Termos de Serviço

Última atualização: 9 de setembro de 2026

Estes termos regem o uso do site contandoviagens.com.br, dos grupos de ofertas no WhatsApp e dos serviços prestados pela Contando Viagens (CNPJ 58.683.589/0001-50). Ao usar qualquer um deles, você concorda com o que está escrito aqui.

1. O que oferecemos

Somos uma agência de viagens. Divulgamos oportunidades de passagens e pacotes em grupos gratuitos de WhatsApp e prestamos serviços de emissão de passagens, hospedagem, seguro viagem, transfer, passeios, aluguel de carro e assessoria de documentação.

Entrar nos grupos é gratuito e não obriga você a comprar nada.

2. Sobre as ofertas divulgadas

Não somos companhia aérea, hotel nem operadora. Atuamos como intermediários. A execução do transporte e da hospedagem é responsabilidade do fornecedor contratado, e as regras de bagagem, remarcação, cancelamento e reembolso são as dele.

Nós informamos essas regras antes da compra. Confira-as: uma vez emitida, a passagem segue as condições da tarifa escolhida.

3. Suas responsabilidades

• Fornecer dados corretos. Nome divergente do documento é a causa mais comum de problema em embarque, e a correção nem sempre é possível.
• Conferir a documentação exigida pelo destino — passaporte, visto, vacinas. Orientamos, mas a obtenção é sua.
• Chegar ao aeroporto com a antecedência recomendada pela companhia.
• Não usar nossos canais para spam, ofensa, discurso de ódio ou qualquer atividade ilícita. Podemos remover quem fizer isso, sem aviso.

4. Pagamentos

Os valores, formas de pagamento e prazos são combinados caso a caso, antes da emissão, pelo nosso atendimento. Nenhuma emissão acontece sem a sua confirmação expressa.

5. Direito de arrependimento

Compras feitas fora do estabelecimento seguem o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para passagens aéreas, aplica-se ainda a regra da ANAC: cancelamento sem ônus em até 24 horas da emissão, desde que a compra tenha sido feita com sete dias ou mais de antecedência do voo.

6. Aplicativo interno de publicação

Mantemos um aplicativo de uso próprio que publica os nossos vídeos nos nossos canais do YouTube e do TikTok. Ele não é oferecido a terceiros, não tem cadastro público e não acessa a conta de ninguém além da nossa.

Detalhes sobre os dados envolvidos estão na Política de Privacidade. Ao usar recursos ligados ao YouTube, aplicam-se os Termos de Serviço do YouTube; aos recursos ligados ao TikTok, os Termos de Serviço do TikTok.

7. Conteúdo e propriedade intelectual

Textos, imagens, marca e materiais publicados por nós são de nossa propriedade ou usados com autorização. Reprodução comercial sem consentimento não é permitida.

Quando republicamos conteúdo de terceiros nas redes sociais, creditamos o autor. Se você é autor de algo que publicamos e quer a remoção, escreva para diegosilva@contandoviagens.com.br — retiramos.

8. Limitação de responsabilidade

Respondemos pelos serviços que prestamos diretamente. Não respondemos por atraso, cancelamento, overbooking, extravio de bagagem ou falha de fornecedor — nesses casos, a responsabilidade é da companhia ou operadora, e nós ajudamos você a acioná-la.

Também não respondemos por indisponibilidade momentânea do site ou dos grupos por causa de falha em serviços de terceiros.

9. Alterações

Podemos revisar estes termos. A data no topo indica a última versão. O uso continuado dos nossos canais após a mudança significa concordância com o texto novo.

10. Lei aplicável

Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer questão, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

11. Quem somos e como falar conosco

Contando Viagens é o nome fantasia de 58.683.589 DIEGO JOSE DA SILVA, Empresário Individual (ME), inscrito no CNPJ sob o nº 58.683.589/0001-50, com atividade principal de agência de viagens (CNAE 79.11-2-00) e sede em Recife/PE.

E-mail: diegosilva@contandoviagens.com.br
WhatsApp: +55 81 99786-9326